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Innsist Monitor de Interfaces

Innsist Monitor de Interfaces cuenta con las herramientas necesarias para identificar si la comunicación entre los sistemas del hotel y proveedores de tecnología se está llevando correctamente, además de poder establecer parámetros de alerta para identificar y corregir antes de tener un impacto en los servicios ofrecidos por el hotel.

Innsist Monitor de Interfaces monitorea todos los procesos de conexión con los proveedores de tecnología para asegurar el buen funcionamiento de un hotel, así como para controlar los datos generados en diferentes sistemas, como lo son: canales de distribución, sistemas de revenue, CRM, tarificadores, entre otros.

Procesos de Negocio

  • Monitoreo de procesos centrales.
  • Estado de Interfaces.
  • Notificaciones en línea en tiempo real.
  • Registro de log de movimientos.
  • Pruebas de conectividad.
  • Estadísticas de productividad por servicios y por hotel.

Beneficios

  • Identifica de forma gráfica y amigable desde el dashboard los hoteles y sistemas que están con alertas o que ya se identificó una falta de comunicación en un periodo determinado.
  • Comunicación directa desde el portal con el personal de soporte de TCA para accionar los tests de conectividad, identificando de esta manera el origen de la pérdida de comunicación con el proveedor.
  • Disminuye la sobreventa por comunicación interrumpida con canales de distribución, permitiendo asegurar la exactitud en los cierres de ocupación diaria.
  • Mejora la efectividad en los ingresos generados por huésped al prevenir cargos perdidos durante la interrupción de algún sistema.

Funcionalidades

  • Log de actividades y movimientos por interfaz/procesos.
  • Detalle de los procesos y estado de cada interfaz.
  • Panel de estadísticas por interfaz para medir la productividad de las diferentes integraciones.
  • Comunicación directa en la plataforma con los diferentes equipos de soporte de TCA Software Solutions.
  • Listado de interfaces por servicios activados y configurados en el hotel.
  • Notificaciones en línea y tiempo real de acuerdo a la configuración establecida en el hotel.
  • Pruebas de conectividad con cada interfaz configurada para la detección de detalles entre los sistemas comunicados.

Innsist Analíticos Front Office

Innsist Analíticos Front Office es una solución de inteligencia de negocio que permite la recolección masiva de datos obtenidos desde Innsist Property Management System y los diferentes puntos de venta en el hotel integrados a la suite de TCA Innsist, como bares y restaurantes, gift shops y spa.

Esta solución proporciona las herramientas necesarias para tomar mejores decisiones y ejecutar acciones que representen una ventaja competitiva, posibilita la comparación de información, y permite el manejo, análisis y uso efectivo de los datos generados de reservaciones, alimentos y bebidas e ingresos generales.

Procesos de Negocio

  • Reporte de indicadores hoteleros.
  • Ingresos.
  • Reporte del set competitivo configurable a cada hotel.
  • Presupuestos.
  • Reporte de producciones generadas.

Beneficios

  • Mejora la capacidad de respuesta de una manera mucho más visual e intuitiva que permite localizar las áreas de oportunidad con facilidad.
  • Mayor visibilidad y mejor comprensión de negocio al proporcionar información analítica de manera rápida y en formatos atractivos que facilitan su comprensión y visualización.
  • Reduce los costos del hotel al disponer de información fiable y pertinente para realizar el trabajo en tiempo y forma.
  • Mejora la capacidad para la toma de decisiones, pues el hotel se encuentra en mejor posición al disponer de información relevante, fidedigna y actualizada.

Funcionalidades

  • Se puede programar al sistema para generar notificaciones cuando un valor concreto se encuentra fuera de los parámetros establecidos.
  • Consulta de reportes de ocupación, ADR, RevPAR, RevPOR, RevPAC del hotel.
  • Consulta de reportes de ocupación, ADR, RevPAR, RevPOR, RevPAC del set competitivo.
  • Reportes de cheque promedio por hotel y centro de consumo.
  • El hotel establece los valores o indicadores que se aplicarán al generar reportes de las soluciones Innsist Property Management System e Innsist Punto de Venta activadas en el hotel.
  • Establecimiento de los catálogos de información en donde los reportes serán generados, como los hoteles a considerar dentro del set competitivo, tipo de moneda, tipos de cuentas, entre otros.
  • Dashboards desde los que se pueden generar los reportes establecidos por el hotel.

Innsist Back Office Corporativo

La conciliación y estandarización de información y procesos dentro de un grupo hotelero es esencial, y contar con un sistema que centralice e integre los esfuerzos de todas las propiedades ayuda a incrementar la eficiencia y reducir los costos corporativos.

Innsist Back Office Corporativo es una solución que integra las herramientas que facilitan el manejo de los diferentes datos contables generados en cada uno de los hoteles que corresponden a un grupo hotelero, integrando y depurando información de una o más fuentes distintas para luego procesarla y analizarla desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta.

Procesos de Negocio

  • Catálogos homologados.
  • Estados financieros combinados/consolidados.
  • Sumarización de saldos.

Beneficios

  • Mejora los procesos al estandarizarlos, logrando obtener informes centralizados.
  • Incrementa la calidad de la información generada en las propiedades.
  • Optimiza el control interno de datos al automatizar los informes corporativos.

Funcionalidades

  • Centralización y replicación de catálogos estandarizados.
  • Conversión de catálogos maestros y sub-catálogos.
  • Creación de módulo fiscal para determinar IVA, ISR, entre otros.
  • Creación de sucursales en clientes y proveedores.
  • Estados financieros para empresas individuales y consolidadas.
  • Gráficas de resultados mensuales y acumuladas.
  • Gráficas del set competitivo de la plaza.
  • Consolidación para bolsa de valores.
  • Generación de informes, cédulas y anexos para la bolsa de valores.
  • Gráficas de resultados del grupo, hoteles y operadora.
  • Reportes comparativos y especiales.
  • Reporte de ratios.

Innsist Reservaciones Contact Center

Cuando los hoteles forman parte de un grupo hotelero, se enfrentan al reto de centralizar los esfuerzos de promoción y comunicación de una forma efectiva y eficaz, invirtiendo la menor cantidad de recursos en hacer mucho más eficiente y estandarizada la comunicación con sus clientes.

Innsist Reservaciones Contact Center permite a los grupos hoteleros gestionar los esfuerzos del equipo de ventas y mercadotecnia desde un mismo punto, logrando ser el contacto entre el futuro huésped y el hotel, y convirtiéndose en una fuente importante de generación de ingresos.

Procesos de Negocio

  • E-mail marketing.
  • Paquetes y promociones.
  • Centro de contacto para reservaciones.

Beneficios

  • Mejora el control de comunicación en el grupo hotelero al centralizar los esfuerzos comerciales.
  • Incrementa la productividad del equipo comercial al contar con las herramientas de promoción para todas las propiedades en un mismo sistema.
  • Mejora el control en la estrategia tarifaría al implementar promociones y paquetes de forma corporativa.

Funcionalidades

  • Concentrado de base de datos.
  • Segmentación de comunicaciones masivas.
  • Integración con Innsist Property Management System para la solicitud de reservaciones.
  • Establece promociones y paquetes especiales.
  • Genera estadísticas generales de productividad por campaña.