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5 métricas clave para conocer la rentabilidad de un hospital

(22 de Agosto, 2018) - Conocer y medir los niveles de rentabilidad de un hospital es sumamente importante para la correcta gestión hospitalaria y para la optimización de gastos e ingresos. En muchas ocasiones, no se sabe cuáles son los factores que debemos tomar en cuenta para saber si un hospital es o no rentable, por lo que debemos hacernos 5 preguntas que nos ayudarán a verificar y medir la rentabilidad de un proyecto hospitalario:

4 consejos para la adopción del EMR en su hospital

(26 de Julio, 2018) - 1. Enfocado al flujo de trabajo: Aunque el EMR fue diseñado para habilitar la captura de la información del paciente, no tiene que ser forzosamente en una sola exhibición, pues eso detiene el proceso natural del paso del paciente por la institución. Una buena práctica es enfocar su adopción al flujo de trabajo y vaciar la información en el expediente conforme este vaya avanzando.

Mejores prácticas para incrementar la eficiencia de los quirófanos

(14 de Junio, 2018) - 1. Favorecer el bloqueo de quirófanos en base a costos de procedimiento en vez de por mayor uso de cirujano. Se ha demostrado que favorecer el bloqueo de quirófanos en base a que un cirujano tenga una mayor cantidad de procedimientos no siempre equivale a un mejor ingreso, por lo que se recomienda analizar su bloqueo en base al costo de los procedimientos que se llevarán a cabo ese día.

Relación e interacción con el paciente: ¿Justifica una inversión en CRM?

(22 de Mayo, 2018) - Uno de los principales retos de un administrador es justificar la inversión en una nueva tecnología a su mesa de directivos. El uso del CRM sigue siendo una novedad en la industria de la salud, pues la lógica apuntaría a que un paciente no quiere volver al hospital, pero el CRM, adicional a rescatar la relación con un paciente que no volvió, también mantiene y crece la relación de los pacientes que tienen una relación con el hospital, como en el caso de un paciente con enfermedad crónica. En este caso, las relaciones con los médicos suelen establecerse a largo plazo y se espera un seguimiento por parte de ellos.

Importancia de los programas de divulgación y comunicación al paciente

(22 de Mayo, 2018) - Al elegir a un médico de cabecera, el paciente deposita en él una confianza ciega, pues le confiere autoridad en los temas relacionados a la salud al no dominarlos. Cuando un paciente llega al consultorio, la dedicación, buen trato e información que se intercambia con el médico son puntos críticos para establecer una buena relación médico-paciente.

4 Pasos para Incrementar el Índice de Adopción de su Servicio a Pacientes Online

(23 de Abril, 2018)

  1. Promueva su servicio a la menor provocación. Enaltezca los beneficios de usar su sitio de servicios en línea, promoviéndolo por medio de posters en lugares estratégicos de su institución donde haya mucho tráfico, e-mails, newsletters, recibos, papeleo y su website, esto con la finalidad de impactar favorablemente la adopción.
5 Factores de Éxito para la Implementación de una App de Servicios al Paciente en un Hospital

(23 de Abril, 2018) - Una app de Servicios el Paciente es un tema relativamente nuevo en México, y sus beneficios pueden ser de alto impacto para un hospital, desde mejorar la percepción de atención entre el paciente hasta impactar favorablemente los índices de su retención aumentando los ingresos de una institución de salud.

EL PHR COMO HERRAMIENTA DE EXPERIENCIAS HACIA SU PACIENTE

(09 de Abril, 2018) - Las tendencias de atención al paciente se están volcando hacia las experiencias. Conceptos como “vender experiencias”, “mejorar experiencias”, “crear experiencias” son el nuevo deber ser de las empresas, y los hospitales como centros de negocio no son la excepción. Es en este momentum que el PHR (Personal Health Record) se posiciona como una de las principales herramientas para transformar la participación del paciente de pasiva a estelar.