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Innsist Guest Services App TV

Ante la necesidad de agilizar los procesos del huésped dentro del hotel y brindarle una atención grata, inmediata y diferente que contribuya a brindar experiencias únicas de hospedaje, TCA Software Solutions lanzó Innsist Guest Services App TV, una solución que permite al huésped disfrutar de todos los servicios del hotel desde una Smart TV en la comodidad de su habitación.

Con esta aplicación, el huésped tendrá acceso a los servicios e información que ofrece el hotel, lo que se traduce en una mayor captación de ingresos, además de ser una inmejorable herramienta de lealtad y satisfacción hacia su marca.

Procesos de Negocio

  • Solicitudes del huésped in-house.
  • Acceso a los sitios oficiales y redes sociales del hotel.
  • Check-out express.
  • Reservaciones en centros de consumo de la propiedad.

Beneficios

  • Proporciona a los huéspedes el control de su estancia al contar con comunicación directa con el hotel a través de su televisión.
  • Permite al huésped disfrutar de una experiencia de hospedaje mucho más cercana, incrementando la lealtad y satisfacción para ofrecer experiencias más personalizadas.
  • Aumenta la calidad y mejora los tiempos de servicio al cliente por medio de la integración con otras soluciones de TCA Innsist.

Funcionalidades

  • Solicitar room service.
  • Consultar calendario de actividades especiales en la propiedad.
  • Acceso a redes sociales y sitio web oficial del hotel por medio de los enlaces que el hotel establezca.
  • Consulta de hoteles que pertenezcan a la marca/grupo, información general del hotel y medios de contacto.
  • Configuración de acceso al sitio oficial del programa de lealtad que el hotel ofrezca para la consulta de puntos.
  • Consulta del estado de cuenta del huésped.
  • Programación de llamada despertador.
  • Solicitar amenidades a la habitación.
  • Realizar reportes de mantenimiento.
  • Solicitar el servicio de camaristas en horarios especiales.