Mejorar las tarifas negociadas en el área comercial y otorgar un servicio al cliente dirigido a las necesidades de su mercado son estrategias de la industria hotelera que le permitirán una mayor retención de clientes y que se logran mediante su identificación y diferenciación.
Innsist CRM Sales & Marketing gestiona y especializa los ciclos de venta de los hoteles y cadenas hoteleras, enfocándose en la organización, automatización y sincronización de su fuerza de ventas, campañas de marketing y servicio al huésped.
Procesos de Negocio
- Administración de cuentas comerciales.
- Configuración de tarifas con agencias y compañías (allotments y tarifas).
- Administración de actividades del equipo comercial.
- Administración de incentivos/comisiones.
- Gestión de campañas de marketing.
Beneficios
- Mejora la productividad de la fuerza de ventas al automatizar las actividades y seguimiento a las negociaciones.
- Mejora el seguimiento con agencias y RFPs de la propiedad, obteniendo un análisis de desempeño y dando seguimiento a las negociaciones de contratos, tarifas especiales y allotment de acuerdo a la ocupación.
- Mejora el seguimiento y generación de estadísticas de las campañas de marketing, así como su efectividad.
- Automatiza la carga de datos gracias a su integración con Innsist Property Management System, optimizando los tiempos y reduciendo los errores de captura.
Funcionalidades
- Administración de los niveles de usuario dentro del sistema para establecer métricas y seguimiento a las agendas del equipo de ventas y sus metas establecidas.
- Seguimiento a la prospección y cierre de venta del equipo como herramienta para incrementar el porcentaje de efectividad.
- Catálogos centralizados y homologados de huéspedes, agencias y clientes.
- Gestión de la base de datos de huéspedes, agencias y empresas, permitiendo identificar el desempeño y productividad generadas por cada canal para asignar la estrategia del mercado por segmentos deseados.
- Gestión y envío de campañas de email marketing a la base de datos establecida al mercado meta que la propiedad defina, con opción de más de 50 filtros configurables.
- Nuestra integración de Innsist CRM Sales & Marketing con Innsist Property Management System mejora el seguimiento y experiencia de sus huéspedes dentro del hotel, tanto del titular como de cada uno de los acompañantes registrados, y ayuda a conocer sus consumos para generar estadísticas de sus estadías.