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Innsist CRM Sales & Marketing

Mejorar las tarifas negociadas en el área comercial y otorgar un servicio al cliente dirigido a las necesidades de su mercado son estrategias de la industria hotelera que le permitirán una mayor retención de clientes y que se logran mediante su identificación y diferenciación.

Innsist CRM Sales & Marketing gestiona y especializa los ciclos de venta de los hoteles y cadenas hoteleras, enfocándose en la organización, automatización y sincronización de su fuerza de ventas, campañas de marketing y servicio al huésped.

Procesos de Negocio

  • Administración de cuentas comerciales.
  • Configuración de tarifas con agencias y compañías (allotments y tarifas).
  • Administración de actividades del equipo comercial.
  • Administración de incentivos/comisiones.
  • Gestión de campañas de marketing.

Beneficios

  • Mejora la productividad de la fuerza de ventas al automatizar las actividades y seguimiento a las negociaciones.
  • Mejora el seguimiento con agencias y RFPs de la propiedad, obteniendo un análisis de desempeño y dando seguimiento a las negociaciones de contratos, tarifas especiales y allotment de acuerdo a la ocupación.
  • Mejora el seguimiento y generación de estadísticas de las campañas de marketing, así como su efectividad.
  • Automatiza la carga de datos gracias a su integración con Innsist Property Management System, optimizando los tiempos y reduciendo los errores de captura.

Funcionalidades

  • Administración de los niveles de usuario dentro del sistema para establecer métricas y seguimiento a las agendas del equipo de ventas y sus metas establecidas.
  • Seguimiento a la prospección y cierre de venta del equipo como herramienta para incrementar el porcentaje de efectividad.
  • Catálogos centralizados y homologados de huéspedes, agencias y clientes.
  • Gestión de la base de datos de huéspedes, agencias y empresas, permitiendo identificar el desempeño y productividad generadas por cada canal para asignar la estrategia del mercado por segmentos deseados.
  • Gestión y envío de campañas de email marketing a la base de datos establecida al mercado meta que la propiedad defina, con opción de más de 50 filtros configurables.
  • Nuestra integración de Innsist CRM Sales & Marketing con Innsist Property Management System mejora el seguimiento y experiencia de sus huéspedes dentro del hotel, tanto del titular como de cada uno de los acompañantes registrados, y ayuda a conocer sus consumos para generar estadísticas de sus estadías.