Actualmente, los procesos de check-in y check-out de un huésped en el hotel conllevan un tiempo de espera en recepción que muchas veces puede considerarse prolongado debido a las largas filas que se forman. Incorporar tablets en su operación, con aplicaciones que agilicen muchos aspectos de los servicios principales ofrecidos en el front desk, permitirá transformar este tiempo en una experiencia más atractiva y cómoda para el huésped.
Ofrecer una atención grata, personalizada y eficiente forma parte de los objetivos más relevantes de las empresas dedicadas a la hotelería. La adopción de tecnología móvil para innovar y mejorar la funcionalidad de la recepción de un hotel facilita el cumplimiento de este objetivo.
TCA Software Solutions incorpora a su gama de productos Innsist Front Desk Mobile App, una aplicación móvil especialmente diseñada para que el staff del hotel pueda gestionar los servicios de check-in y check-out a través de tablets, complementando los servicios del front desk tradicional y resolviendo las necesidades de movilidad, rapidez y agilidad al poner a su alcance una aplicación que le permite ofrecer servicios que brindan una experiencia de hospedaje mucho más personalizada, cercana y diferente.
Procesos principales
- Registro del huésped
- Firmas digitales
- Información de huéspedes y acompañantes
- Información complementaria
- Check-in virtual
- Check-out virtual
- Lista de espera
- Consulta de estado de Cuenta
Beneficios
- Mejora la experiencia en el front desk
Gracias a su movilidad y portabilidad, ofrece al staff del front desk una alternativa diferente para servir de una mejor manera al huésped al invitarlo a realizar su proceso de check-in o check-out a través de las opciones que el hotel decida, ya sea invitándolo a un área especial o durante el trayecto hacia su habitación, contribuyendo así a una estancia más placentera. - Ofrece un funcionamiento ágil y sencillo
Permite al usuario una familiarización intuitiva con la aplicación durante el proceso de check-in y check-out. - Excelente aliado en los momentos críticos de atención al huésped
Su portabilidad y accesibilidad permite integrar las tablets necesarias para que el staff de recepción pueda enfrentar con agilidad y versatilidad los momentos más críticos de atención, relacionados a los procesos de check-in y check-out respectivamente, para todo tipo de huéspedes, ya sean individuales, grupos o charters especiales.
- Facilita la obtención de Certificaciones y Reconocimientos
Contribuye a mejorar los estándares de eficiencia en el servicio establecidos por la marca, ayudando al mismo tiempo con el cumplimiento de éstos para la obtención de reconocimientos y certificaciones especiales, como Preferred, Summit, AAA, Distintivo M, The Leading Hotels of the World, entre otros. - Contribuye en los procesos paperless
Permite el uso de tarjeta de registro electrónica, evitando el traslado del huésped a un escritorio para tramitar la aceptación del servicio, contribuyendo al mismo tiempo en los procesos de las empresas con mayor responsabilidad social.