Actualmente, los procesos de check-in y check-out de un huésped en el hotel conllevan un tiempo de espera que en ocasiones suele prolongarse debido a la alta operación que se presenta en la recepción, e incorporar soluciones remotas con aplicaciones que agilicen el registro y salida de los huéspedes permitirá transformar este tiempo en una experiencia más atractiva y cómoda.
TCA Software Solutions incorpora a su gama de productos Innsist Front Desk App Móvil, una aplicación móvil especialmente diseñada para ofrecer una atención grata, personalizada y eficiente.
La adopción de tecnología móvil para innovar y mejorar la funcionalidad de la recepción de un hotel proporciona las herramientas que ayudan a cumplir con los objetivos más relevantes de las empresas dedicadas a la hotelería.
Procesos de Negocio
- Check-in.
- Check-out.
- Registro de grupos.
- Facturación.
Beneficios
- Mejora la atención al cliente al personalizarla y hacerla más amigable, invitando al huésped a realizar su check-in y check-out de una forma más ágil en un área especial o durante el trayecto hacia su habitación.
- Mejora la experiencia en el front desk gracias a su movilidad y portabilidad, ofreciendo una alternativa diferente en el servicio al huésped.
- Mejora la operación de grupos al habilitar estaciones especiales que permiten agilizar el registro en el hotel, haciéndolo un excelente aliado en los momentos críticos de atención al huésped.
- Proporciona el uso de tarjeta de registro electrónica, contribuyendo financieramente al ahorro de material impreso y registrando digitalmente el historial del huésped.
Funcionalidades
- Búsqueda de huéspedes en casa y llegadas programadas.
- Lista de espera para el control de asignación de habitaciones en alta ocupación.
- Realización de procesos de check-in y check-out.
- Programar check-out express.
- Edición de datos de reservación.
- Agregar comentarios.
- Asignación de habitaciones.
- Agregar acompañantes.
- Ingresar datos de facturación.
- Consultar estados de cuenta.
- Liquidar o realizar abonos a cuentas abiertas.
- Realización de facturas.