Ante la necesidad de agilizar los procesos del huésped dentro del hotel y ofrecer una atención grata, inmediata y diferente que contribuya a brindar experiencias únicas de hospedaje, en TCA Software Solutions hemos lanzado Innsist Guest Services App Móvil, una solución móvil que le permite a su huésped disfrutar de todos los servicios del hotel desde la palma de su mano a través de su smartphone.
Con esta aplicación, el huésped tendrá acceso a servicios e información que ofrece el hotel, lo que se traducirán en una mayor captación de ingresos para su cadena hotelera y, a su vez, es una inmejorable herramienta de lealtad y satisfacción hacia su marca.
Procesos de Negocio
- Proceso de pre check-in.
- Solicitudes del huésped “in house”.
- Accesibilidad a sitios oficiales del hotel.
- Proceso de check-out express.
- Reservaciones en centros de consumo de la propiedad.
Beneficios
- Proporciona a los huéspedes el control de su estancia al tener comunicación directa con el hotel a través de su dispositivo móvil.
- Permite disfrutar de una experiencia de hospedaje mucho más cercana, lo que incrementa la lealtad y satisfacción para ofrecer experiencias más personalizadas.
- Aumenta la calidad y mejora los tiempos de servicio al cliente por medio de la integración con otras soluciones de TCA Innsist.
Funcionalidades
- Habilidad de funcionamiento como llave virtual para acceso a la habitación.
- Consulta del estado de cuenta del huésped.
- Programación de llamada despertador.
- Solicitar amenidades a la habitación.
- Realizar reportes de mantenimiento.
- Solicitar el servicio de camaristas en horarios especiales.
- Solicitar room service.
- Consultar calendario de actividades especiales en la propiedad.
- Acceso a redes sociales y sitio web oficial del hotel o grupo hotelero.
- Consulta de hoteles que pertenezcan a la marca o grupo, información general del hotel y medios de contacto.
- Mapas de ubicación del hotel.
- Configuración de acceso al sitio oficial del programa de lealtad que el hotel ofrezca para la consulta de puntos.
- Configuración de acceso al sitio oficial del hotel para la creación de nuevas reservaciones.