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Innsist Guest Services App Móvil

Ante la necesidad de agilizar los procesos del huésped dentro del hotel y ofrecer una atención grata, inmediata y diferente que contribuya a brindar experiencias únicas de hospedaje, en TCA Software Solutions hemos lanzado Innsist Guest Services Mobile App, una solución móvil que le permite a su huésped disfrutar de todos los servicios del hotel desde la palma de su mano a través de su smartphone.

Con esta aplicación, el huésped tendrá acceso a servicios e información que ofrece el hotel, lo que se traducirán en una mayor captación de ingresos para su cadena hotelera y, a su vez, es una inmejorable herramienta de lealtad y satisfacción hacia su marca.

Procesos de Negocio

  • Proceso de pre check-in.
  • Solicitudes del huésped “in house”.
  • Accesibilidad a sitios oficiales del hotel.
  • Proceso de check-out express.
  • Reservaciones en centros de consumo de la propiedad.

Beneficios

  • Proporciona a los huéspedes el control de su estancia al tener comunicación directa con el hotel a través de su dispositivo móvil.
  • Permite disfrutar de una experiencia de hospedaje mucho más cercana, lo que incrementa la lealtad y satisfacción para ofrecer experiencias más personalizadas.
  • Aumenta la calidad y mejora los tiempos de servicio al cliente por medio de la integración con otras soluciones de TCA Innsist.

Funcionalidades

  • Habilidad de funcionamiento como llave virtual para acceso a la habitación.
  • Consulta del estado de cuenta del huésped.
  • Programación de llamada despertador.
  • Solicitar amenidades a la habitación.
  • Realizar reportes de mantenimiento.
  • Solicitar el servicio de camaristas en horarios especiales.
  • Solicitar room service.
  • Consultar calendario de actividades especiales en la propiedad.
  • Acceso a redes sociales y sitio web oficial del hotel o grupo hotelero.
  • Consulta de hoteles que pertenezcan a la marca o grupo, información general del hotel y medios de contacto.
  • Mapas de ubicación del hotel.
  • Configuración de acceso al sitio oficial del programa de lealtad que el hotel ofrezca para la consulta de puntos.
  • Configuración de acceso al sitio oficial del hotel para la creación de nuevas reservaciones.