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Merksyst POS Telemarketing

La falta de integración entre las distintas áreas que se involucran en la gestión de las órdenes de venta, afecta de forma negativa los costos y logística de los procesos, perjudicando la satisfacción del cliente. Las empresas de retail deben contar con la tecnología adecuada que les permita acceder, en tiempo real, a la información de un cliente, facilitando la interacción, impulsando la confianza del cliente y asegurando la venta.

Merksyst POS Telemarketing es una aplicación enfocada a todas aquellas empresas comerciales que buscan mejorar la interacción con clientes y la experiencia de compra a través de negociaciones y ventas proactivas, donde los vendedores podrán visualizar el perfil de cada cliente y ofrecer promociones en base a su historial de compra, actualizar el estatus de las órdenes de venta y monitorear el proceso logístico para asegurar el surtimiento del pedido en tiempo.

Procesos de Negocio

  • Consultas.
  • Cotizaciones.
  • Generación de orden de compra.
  • Administración de cartera de clientes.
  • Créditos, saldos y adeudos.

Beneficios

  • Incrementa el retorno de inversión, gracias a la habilidad de negociación y venta proactiva.
  • Reduce pérdidas por errores humanos en la operación.
  • Incrementa la eficiencia de los procesos logísticos, gracias a la integración de las áreas involucradas en el proceso.
  • Incrementa la satisfacción del cliente, gracias a la interacción directa con un representante.
  • Disminuye los errores de captura de datos por el cliente.
  • Simplifica el proceso de venta y reduce el tiempo en captura de pedidos.

Funcionalidades

  • Acceso al perfil de cliente.
  • Acceso al historial de consumo.
  • Acceso a saldos, adeudos y créditos.
  • Generar órdenes de compra.
  • Artículos alternativos.
  • Ubicación de producto en otras sucursales.
  • Administración de promociones y descuentos.
  • Integración a programas de lealtad.
  • Administración de rutas fijas y dinámicas.
  • Administración de picking y packing por orden o ruta.